La fattura verrà emessa entro 48 ore dal pagamento e sarà regolarmente traferita in formato eletrronico al sistema di interscambio. 

Accettiamo reclami sulla fattura entro 8 giorni dal ricevimento della stessa, in forma scritta al nostro indirizzo e-mail infovegasc@ògmail.com o per posta alla nostra sede. Non sono possibili correzioni successive.

Se dopo l'acquisto scoprite che il prodotto acquistato non è di vostro gradimento, offriamo la possibilità di restituirlo o sostituirlo. Questa opzione si applica soltanto ai clienti Privati non Titolari di partita IVA. Nel caso di acquisto con partita IVA la merce non potrà essere restituita. La restituzione o la sostituzione è possibile solo con il documento fiscale  entro 14 giorni dall'emissione della stessa. Tutti i costi di restituzione sono a vostro carico. Inoltre, non accettiamo restituzioni di prodotti acquistati dal nostro magazzino reclami (prodotti difettosi o usati acquistati consapevolmente a un prezzo inferiore).

Accetteremo il prodotto solo se è completamente inutilizzato, nelle stesse condizioni in cui vi è stato consegnato. Inoltre, deve essere restituito tutto ciò che accompagnava il prodotto, incluso l'imballaggio originale, il certificato di garanzia e le istruzioni. Se il prodotto è composto da più parti, tutte devono essere restituite.

Se desiderate restituire o sostituire prodotti che fanno parte di un set promozionale, potete farlo solo restituendo tutti i prodotti del pacchetto.

Se ci consegnate un prodotto che non soddisfa le condizioni sopra elencate, purtroppo non potremo accettarlo e vi sarà rispedito a vostre spese.

In caso di restituzione o sostituzione, non rimborsiamo il denaro. Se restituite il prodotto, il vostro pagamento verrà considerato come credito per il prossimo acquisto. In caso di sostituzione, se il prodotto sostituito ha un prezzo superiore, dovrete pagare la differenza; se il prodotto sostituito ha un prezzo inferiore, la differenza verrà considerata come credito per il prossimo acquisto.

Tutto quanto sopra non si applica ai consumatori che soddisfano i requisiti per il recesso dal contratto, descritti nel punto successivo.

I consumatori (esclusivamente persone fisiche che acquistano beni per scopi al di fuori della loro attività economica), che effettuano un acquisto a distanza, hanno il diritto di informarci entro 14 giorni dalla ricezione della merce che intendono recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione. Il recesso deve essere comunicato per iscritto. Può essere inviato all'indirizzo e-mail infovegasc@gmail.com o per posta al nostro indirizzo.

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In caso di recesso dal contratto, dovete restituire i beni già ricevuti entro e non oltre 14 giorni dalla comunicazione del recesso, a vostre spese. I beni possono essere restituiti personalmente o per posta al nostro indirizzo. Possiamo anche organizzare il ritiro dei beni, ma in questo caso le spese di ritiro saranno calcolate secondo il nostro listino.

 

Si considerano tempestivamente restituiti i beni che sono stati consegnati alla posta prima della scadenza del termine, anche se noi non li abbiamo ancora ricevuti. Poiché esiste sempre la possibilità di smarrimento del pacco durante la spedizione con i servizi di consegna, vi preghiamo di richiedere una conferma di spedizione. In caso di smarrimento del pacco, procederemo con il recesso sulla base di tale conferma. Senza la conferma, i beni verranno considerati come non restituiti.

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I consumatori devono restituire il prodotto al venditore non danneggiato e nella quantità invariata, salvo se il prodotto è stato distrutto, danneggiato, smarrito o se la sua quantità è diminuita senza vostra responsabilità. Non è consentito utilizzare il prodotto in modo incontrollato fino al recesso dal contratto. È possibile esaminare e testare i prodotti solo nella misura necessaria per determinarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Siete responsabili per la diminuzione del valore della merce se tale diminuzione è il risultato di una manipolazione non necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento della merce.

I consumatori non hanno diritto di recedere dal contratto per prodotti realizzati secondo le vostre specifiche o personalizzati in base alle vostre esigenze o preferenze.

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I consumatori sono responsabili per i costi di restituzione dei beni.

Il rimborso degli importi pagati sarà effettuato il prima possibile, e comunque entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso. Il rimborso dei pagamenti ricevuti può essere trattenuto fino a quando la merce non è stata ritirata da noi, restituita dal consumatore o fino a quando il consumatore non fornisce la prova che la merce è stata restituita, a meno che non abbiate restituito la merce tramite il nostro trasporto organizzato.

Il rimborso avverrà con lo stesso metodo di pagamento utilizzato. In caso di pagamento con carta, non siamo in grado di restituire l'importo nello stesso modo, quindi verrà accreditato sul vostro conto bancario. I buoni regalo vengono considerati come mezzo di pagamento e verranno restituiti sotto forma di buono regalo. Se richiedete esplicitamente un metodo di rimborso diverso da quello utilizzato, lo accetteremo se non comporta costi aggiuntivi per voi. Se scegliete un metodo che non ci è possibile utilizzare (ad esempio, pagamento tramite PayPal, che non consente un rimborso diretto), vi informeremo e dovrete scegliere uno dei metodi gratuiti per voi.

Se, come consumatore, decidete di recedere dal contratto per prodotti che fanno parte di un pacchetto promozionale, potete recedere solo per l'intero pacchetto. Dovrete restituire tutti i prodotti che costituivano il pacchetto promozionale.

Quanto sopra si applica solo ai consumatori che hanno effettuato un acquisto a distanza. Tutti gli altri (aziende, consumatori che acquistano in negozio, ecc.) non hanno diritto di recesso. In caso di insoddisfazione per i prodotti, avete la possibilità di restituzione e cambio come indicato nel punto precedente.

Offriamo una garanzia di 2 anni su tutti i prodotti. La garanzia è valida solo se presentate (una copia della) fattura e un modulo compilato (Modulo per Richiesta di Garanzia.pdf). Garantiamo la qualità del prodotto e il suo funzionamento impeccabile durante il periodo di garanzia, a condizione che venga utilizzato conformemente alle istruzioni e al suo scopo. Il termine di garanzia inizia dal giorno di consegna della merce.

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